La Qualité de Vie au Travail, QVT ce n’est pas qu’une question difficile, elle s’appuie sur des ressources à développer. C’est là que Wellscan intervient, il vous aide à identifier et renforcer ces ressources collectives
Voici le retour d’expérience d’un accompagnement réalisé en nous appuyant sur Wellscan. Wellscan est un outil de diagnostic des RPS mettant en évidence les ressources des personnes et des équipes. C’est un questionnaire développé par Wellness-Management
Il permet à la fois de diagnostiquer l’état de stress d’une personne et d’une équipe en abordant l’ensemble des facteurs (interne et externe, individuels et collectif). L’identification des points de vigilance et des RESSOURCES sont autant d’information pour accompagner les équipes au plus près de leur besoin.
✅Contexte :
En juillet 2021, un dirigeant d’un service de 95 personnes nous a contacté pour travailler à l’alimentation et l’appropriation de la stratégie par ses équipes.
Après un premier travail de cadrage, il ressort 3 objectifs :
1️⃣ Faire du service un bien commun : « un ensemble de conditions permettant au groupe et à chacun de ses membres d’atteindre son épanouissement de manière plus totale et plus aisée”
2️⃣ Partir de là où nous sommes : notre état, nos ressources, nos leviers collectifs
3️⃣ S’appuyer sur nos leviers pour avancer ensemble vers une cible claire, partagée et où chacun est responsable à son niveau
✅ Un accompagnement en plusieurs temps :
1️⃣ Dans l’introduction de la démarche, nous avons identifié « l’état de bien-être » de l’équipe de management, en mettant particulièrement l’accent sur les ressources collectives présentes
2️⃣Travail sur la formalisation de la stratégie et la capacité à développer les complémentarités
3️⃣Déclinaison opérationnelle de la stratégie co-construite
4️⃣Le dernier a visé un travail d’appropriation et de projections pour la suite
✅ La démarche proposée
Pour la démarche introductive, nous avons utilisé le Wellscan pour faire l’état des lieux du moral de l’équipe, son ressenti dans une période de fin voire post COVID et dans un contexte économique instable. Voici comment nous avons procédé :
1️⃣ Détermination des objectifs avec le dirigeant.
2️⃣ Présentation en visio de la démarche à l’ensemble de l’équipe avec pose du cadre et temps de questions/réponses.
3️⃣ Passation des questionnaires individuels en ligne. Débrief individuel d’1 heure et demi intégrant un temps d’explication / formation de ce qu’est le stress, d’éclairage sur le ressenti de la personne, mise en avant des leviers et ressources individuelles.
4️⃣ Collecte et globalisation des données pour une restitution collective en séminaire d’équipe (restitution anonyme intégrant des verbatim illustratifs, validés au préalable par les personnes).
✅ Les résultats 👌
A la fin de cette première partie, les équipes ont pu prendre conscience et mettre des mots sur :
🔹les manques qu’ils ressentaient, particulièrement dans leur besoin d’avoir de la visibilité sur les orientations.
🔹une instabilité dans les effectifs.
🔹des directives qui manquaient de clarté.
🔹la fatigue d’être sur de nombreux projets et améliorations qui ne débouchent pas.
👉 Pour ce faire, ils ont identifiés qu’ils pouvaient s’appuyer sur
🔸un management de proximité disponible et à l’écoute.
🔸sur des conditions de travail confortables.
🔸une capacité à coopérer et se soutenir mutuellement très forte.
🔸l’envie partagée de prendre par à la vie de l’agence et de s’engager dans la réussite.
🆗Le dirigeant a pris conscience que ce qu’il pensait être caché était su de tous. Il s’est rendu compte que ça ne posait pas de problème aux membres de l’équipe. 🆗Quelques non-dits ont été exprimés, libérant de l’énergie pour les objectifs communs. L’équipe a pu mettre en évidence ses forces collectives. Elle s’est dotée d’un nouvel outil pour à son tour, mieux manager les collaborateurs.
🗓️ Dans ce cadre, nous organisons un webinaire découverte de Wellscan mardi 27 juin à 12h15.
👉Pour en savoir plus sur nos accompagnement à la QVT, la gestion des RPS et l’amélioration des conditions de travail par le développement des ressources du collectif, accédez à notre page dédiée sur notre site internet